Sisällysluettelo
- Alusta & Teknologia
- Pelitarjonta & Valikoimat
- Maksumetodit sekä Turvallisuus
- Asiakaspalvelu & Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Peliympäristö ja Teknologia
Olemme kehittäneet Bethall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian varaan, tämä takaa saumattoman käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käyttäjämme pystyvät pelata vastaavista peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella että mobiililaitteessa tarvitsematta ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu automaattisesti displayn kokoon, säilyttäen grafiikan tason & toiminnan hyvällä tasolla.
Alustan käynnistysnopeus on ollut tehostettu hyödyntämällä edistyneitä cache-menetelmiä sekä CDN-palveluita. Normaali sivun käynnistysaika pysyy vähemmän kuin pari sekuntia, tämä on sektorin erinomaisimpia tuloksia & vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme alustojamme säännöllisesti eri verkko-olosuhteissa taataksemme toimivuuden myöskin heikommilla yhteyksillä.
Pelivalikoima & Valikoimat
Pelivalikoimamme käsittää enemmän kuin 2500 erityypistä peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat toimialan parhaat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikottain tulevilla lanseerauksilla, siksi pelaajillamme on aina jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme lisäksi kattavan kokoelman erityypelejä, mitkä poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta lottoihin ja e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelevuutta pelaajille, jotka etsivät jotain normaalista erilaista. Kyseiset pelit tulevat olemaan erityisen suosittua viikonloppuisin, jolloin näiden käyttö nousevat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Tuemme laajaa kokoelmaa maksumenetelmiä, jotka ovat olleet poimittu suomalaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Käytössämme löytyy toiminnassa SSL-salaus, tämä turvaa kaikki datatransaktiot 256-bittisellä salauksella – identtinen suojaustaso, jota finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot kotimaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -kortit – instant siirrot, siirrot 3-5 arkipäivää
- Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat transaktiot molempiin suuntiin
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
- Trustly – suora pankkiyhteytettä ilman rekisteröitymistä, heti tapahtuvat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) sekä tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä ylläpitämään korkeita turvallisuus- & avoimuusstandardeja. Kyseinen rekisterinumero on ollut varmistettu MGA:n virallisessa listalla, sekä kyseinen takaa operaatiomme laillisuuden EU:n talousalueella.
Asiakaspalvelu sekä Tuki
Asiakastuemme on käytettävissä suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme tulee vastata jokaiseen viesteihin pienempänä kuin viiden minuutissa live-chatissa & 2 tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme muodostuu asiantuntevista kasinoalan ammattilaisista, mitkä ymmärtävät tuotteemme & järjestelmämme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein yhteydenottotapa, jolla keskimääräinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – tarkkoihin kyselyihin ja tiedostojen lähettämiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
- Kattava UKK-tietokanta – ylitse 150 kirjoitusta yleisimmistä aiheista & ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme välineitä, joilla käyttäjät saavat kontrolloida pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme havaitsee automaattisesti normaalia pelikäyttäytymistä ja saa yhteyden käyttäjään, mikäli huolenaiheita ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, ketkä painiskelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme löytyy suorat linkit näihin aputoimintoihin, sekä tiimimme tulee koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä & neuvomaan pelaajia asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä on vahvistettu luotettavasti.