Navigaatio
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvajärjestelmämme Perusta
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Asiakaspalvelun Käytettävyys
Pelikirjastomme Tiedot
Olemme rakentaneet MonsterWin nettikasino -järjestelmän tuottamaan pelaajillemme poikkeuksellisen kattavan kokoelman kasinopelejä. Partnereinamme työskentelee noin 80 maailmanlaajuista pelintarjoajaa, joka takaa pysyvän tuoreiden pelien määrän pelaajillemme.
Kasinossamme pelaa kuukausitasolla noin 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka kaikki kokevat reaaliaikaisesta pelisessiosta vailla latensseja tai käytännön häiriöitä. Olemme panostaneet merkittävästi alustaamme varmistaaksemme, niin että kukin pelikerta etenee moitteettomasti huolimatta sovelletusta laitteesta tai nettiyhteydestä.
Slotit ja Klassikkopelit
Kolikkopelivalikoima kattaa yli 3 500 erilaista peliä klassisista klassikoista moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaiken ruletista ja blackjackistä erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on suunniteltu yhdessä toimialan johtavien toimijoiden mukana. Tuotantotiloissa työskentelee kokeneita croupiereita, jotka tuottavat todellisen kasinokokemuksen suoraan kotioloihin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 h vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikolla.
Turvajärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yksi maailman koko maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka asettaa korkeat standardit liiketoiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaikissa tiedonvälityksessä. Tämä vastaa pankkimaisen turvallisuutta ja takaa, että tiedot ja monetaariset siirrot pysyvät kokonaan suojattuina muualta tulevilta tahoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itse määritetyt tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
- Pelitauot 24 vuorokaudesta puoleen vuoteen kk:een
- Permanentti sulkeutumismahdollisuus heti käyttöönotolla
- Kumppanuus Peluurin mukana lisätuen saatavilla pitämiseksi
- Autonomiset alertit poikkeuksellisen käyttäytymisen havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Esitämme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka täyttävät Suomen käyttäjien toiveita. Jokainen maksutapa on yhdistetty saumattomasti sivustoomme mahdollistaen nopeat ja turvatut tapahtumat.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 tunnin aikana, mikäli vaadittavat vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran rahansiirto tarvitsee vahvistusprosessin läpikäynnin, mikä on lakisääteinen kriteeri rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kullakin käytetyllä eurolla kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä pystytään vaihtaa bonusrahaksi tai toisiin etuihin. Järjestelmämme koostuu kuuden portaan tasolta, josta kaikki mahdollistaa lisääntyviä tarjouksia ja ripeämpiä nostoja.
- VIP-tasojen perustuvat henkilökohtaiset tarjoukset
- Kuukausittain palautukset tappioiden perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien bonukset
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän portaan pelaajille
- Henkilökohtainen tukihenkilö Platinum-portaasta eteenpäin
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 35 sertifioidusta työntekijästä, jotka kaikki hoitavat pyyntöihin FI-kielellä, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Tyypillinen vastausaikamme chatin kautta on alle 90 90 s, joka on huomattavasti alan keskitasoa ripeämpi.
Tuotamme apua live-tuen, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Live-tuki on toiminnassa ympäri vuorokauden, kun taas puhelintuki palvelee arkisin aikavälillä 10-22 ja viikonloppuna klo 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin palataan tyypillisesti neljän tunnin kuluessa.
Verkkosivullamme on laaja FAQ-osio, joka sisältää selitykset lähes 200 yleisimpään tiedusteluun. Tämä sallii välittömän omatoimisen avun helpoissa skenaarioissa ilman tukipalvelun käyttämistä.